1ドルが請求されました。

Google Play ストア／App Storeに登録している決済手段（カード）が有効であるか確認するため、Storeにて少額の金額が決済承認と表示される場合があります。これは、決済テストのために行われたもので、実際に料金を請求されたわけではありません。請求された1ドルは、決済...

購入履歴の確認方法を教えてください。

Google（AOS）及びApple（iOS）の購入履歴は、以下の方法で確認することができます。 ✔Google購入履歴の確認方法1. https://pay.google.com ログイン2. 購入した商品の注文番号（GPA.0000-0000-0000-00000）...

決済手段を教えてください。

端末OSによってご利用可能な決済手段は以下の通りです。✔Google Play ストア1. クレジットカード／デビットカード2. キャリア決済3. Google Playギフトカード4. メルペイ5. Edy6. PayPal7. コンビニ支払い✔App Store1. クレジッ...

返金処理はどこで確認できますか？

ご依頼いただいた返金につきましては決済手段、決済キャンセル日により、 該当ストアのポリシーに従って返金されます。返金処理の完了まで7日～15日ほどお時間がかかる場合があります。決済の際に、登録したメールから決済キャンセル領収書と返金金額を確認することができます。

商品購入の決済ができません。

購入処理が完了しない現象につきましては、いくつかの原因が考えられます。 つきましては、以下の改善方法をご確認ください。 ※キャッシュ／データ削除は、必ずアカウント連携の上、行っていただきますようお願いいたします。アカウントが連携されていない場合、ゲームデータが...

決済が拒否される場合、どうしたらいいですか？

商品購入時、お支払いが拒否される場合、ご利用の決済手段に問題が発生している場合があります。 そのため、こちらのカスタマーサポートでは正確な内容のご案内は難しくなっておりますこと、ご了承ください。 商品購入時に使用されたカード会社や金融機関、Google Pla...

「App Store」での返金方法を教えてください。

購入商品は、購入日から7日以内に返金申請を行うことができます。但し、商品によって返金できない場合もございますので、詳細は以下の内容をご参考ください。 ✔返金できない場合1. 購入後、配布された商品を使用した場合2. 購入後、直ちに効果が適用される商品の場合App Sto...

「Google Play ストア」での返金方法を教えてください。

購入商品は、購入日から7日以内に返金申請を行うことができます。但し、クーリングオフ条件に合う場合のみ、対応が可能となっておりますこと、ご参考ください。✔返金できない場合1. 購入後、配布された商品を使用した場合2. 購入後、直ちに効果が適用される商品の場合3. 購入後、即時開封さ...

重複購入されました。

商品購入時、ご利用中のネットワーク環境及びストア上の問題により、重複購入される場合がございます。 重複購入された場合、支給された商品を使用しない状態で[カスタマーサポート]にてお問い合わせください。※ 決済後、支給されたアイテムを使用した場合、利用約款によって返金できな...

購入した商品が支給されていません。

商品購入時、ご利用中のネットワーク環境及びシステム上の問題により、 購入された商品が支給されない場合がございます。万一、ご購入した商品が支給されていない場合は、以下の方法をご確認ください。✔支給されていない商品の復旧1. [ランダムダイス：GO]を完全に終了し、再ログイン2. ゲ...

Google&App Storeに直接返金申請してもいいですか？

購入された商品の返金をご希望の場合、カスタマーサポートを通じて、返金申請を行ってください。 正常に購入された商品を111%のカスタマーサポートではない、ストアを通じて、返金を行われた場合、利用約款に違反する行為とみなされ、アカウントの利用が制限される場合がございます。購入された...