Q1. アカウントの引き継ぎ方法を教えてください。

『ランダムダイス』では、クロスプラットフォーム連携機能をご提供させていただいており、 端末変更やご利用OSを変更された場合でも、既存アカウントへのログインが可能となっております。 そのため、エラーなどにより正常にログインできない場合に限り、引き継ぎ対応を行っておりますが、 原則と...

Q2.アカウントを紛失しました。

『ランダムダイス』では、個人情報保護のため、連携されたプラットフォームのアカウント情報の管理及びお預かりをしておりません。 連携されたプラットフォームのアカウント情報を紛失された場合、『ランダムダイス』でのサポートはいたしかねますので、 該当のストアにて提供されているアカウント紛...

Q3. 購入した商品が支給されていません。

■商品購入後、商品が正常に支給されなかった場合、以下の方法をお試しください。 • ショップ下段[購入履歴の復元]タップ • 購入履歴復元後、商品支給及び機能が正常に適用されるか確認 ※上記方法お試し後も、正常に適用されなかったり、重複決済が発生した場合、[カスタマーサポ...

Q4.広告を見ることができません。

間欠的に広告が再生されない原因は以下の通りです。■ 原因1.  広告視聴回数を超えた場合2. 安定したネットワーク環境ではない場合3. 広告遮断アプリがインストールされている場合■ 推薦解決方法－使用中の端末を再起動－広告視聴回数を超えた場合、一定時間待機－ダウンロード...

Q5. App Guard衝突メッセージが表示されます。

App Guard衝突は、『ランダムダイス』のセキュリティプログラムと端末にインストールされている特定アプリとの衝突により発生する可能性がございます。[特定アプリの例]－エミュレーター－チートアプリ－オートマウス－仮想環境を提供するアプリ等『ランダムダイス』では、モバイルでのみ正...

Q6. ストアでアップデートボタンが表示されません。

アップデート完了後、Google Play ストア及びApple App Storeでアップデートボタンが表示されないダイサー様は、以下の内容をご参考ください。▷Google Play ストアでアップデートボタンが表示されない場合1. Google Play ストア＞右上のプロフ...