購入した商品が支給されていません。

■商品購入後、商品が正常に支給されなかった場合、以下の方法をお試しください。 • ショップ下段[購入履歴の復元]タップ • 購入履歴復元後、商品支給及び機能が正常に適用されるか確認 ※上記方法お試し後も、正常に適用されなかったり、重複決済が発生した場合、[カス...

重複購入されました。

商品購入時、ご利用中のネットワーク環境及びストア上の問題により、 重複購入される場合がございます。重複購入された場合、支給された商品を使用しない状態で[カスタマーサポート]までお問い合わせください。■ お問い合わせフォーム－ PID：－ ご購入日：－ 商品名：－ 領収書番号/領収...

Google&App Storeに直接返金申請してもいいですか？

購入された商品の返金をご希望の場合、カスタマーサポートを通じて、返金申請を行ってください。 正常に購入された商品を111%のカスタマーサポートではない、ストアを通じて、返金を行われた場合、利用約款に違反する行為とみなされ、アカウントの利用が制限される場合がございます。購入された商...

購入履歴の確認方法を教えてください。

Google（AOS）及びApple（iOS）の購入履歴は、以下の方法で確認することができます。[Google購入履歴の確認方法]1. Gmailアプリをタップ2. 購入した商品の領収書をタップ[App Store購入履歴の確認方法]1. App Storeをタップ2. 右上のプ...

返金処理はどこで確認できますか？

ご依頼いただいた返金につきましては、決済手段、決済取り消し日により、該当ストアのポリシーに従って返金されます。返金処理完了まで約7日ほどお時間がかかる場合があります。決済の際に、登録したメールから決済キャンセル領収書と返金金額を確認することができます。