네트워크 환경이나 각 스토어의 통신 오류 등 다양한 사유로 인하여
결제는 진행되었으나 상품(아이템)이 지급되지 않는 현상이 발생될 수 있습니다.

이런 경우, 랜덤다이스:워즈 고객지원 통해 문의주시면 최대한 신속하게 도움을 드릴 예정입니다.

또한 정상적으로 구매한 상품에 대해 청약철회(환불)를 신청하고 싶으신 경우,
아래의 경우를 제외하고는 언제든지 청약철회를 신청하실 수 있습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
(결제를 통해 획득할 수 있는 충전 이벤트, VIP 혜택, 유료 재화 등을 소비한 경우)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 경우
4. 구매 후 즉시 사용되거나, 즉시 애플리케이션에 적용되는 아이템일 경우
5. 기간제 상품으로 결제되어 사용되는 콘텐츠일 경우
6. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

여기서 잠깐!
결제를 통해 상품 획득 후 고객센터가 아닌 구매한 스토어를 통해 직접 환불을 진행하시면,
이용하시는 계정에 "임시 제한 조치"가 적용됩니다.

상품 결제 취소 후, 결제를 반복하는 행위는 정상적으로 게임을 이용하시는 다른 다이서님에게
상대적 박탈감을 주는 등 게임 밸런스에 악영향을 주는 행위이며, 이는 부당한 이득을 취한 것으로 간주됩니다.

관련하여 궁금하신 사항은 고객지원을 통해 문의 부탁드립니다.