Q1. 계정 이관을 해주세요

랜덤다이스는 크로스플랫폼로그인을 지원하고 있으며 Android와 iOS 상호간의 로그인이 가능합니다. 이 에, 계정 이관은 오류로 인해 접속이 불가하거나 플레이가 어려운 경우에 한해 도움을 드리고 있으며, 단순 계정 분실 및 기기변경으로 인한 요청은 ...

Q2. 계정을 분실했어요

랜덤 다이스는 고객님의 개인정보 보호를 위해 연동하신 플랫폼의 계정을 관리/보관하고 있지 않습니다. 만약, 연동하신 계정의 스토어의 계정을 분실하셨다면 해당 스토어로 접속하시어 계정 분실 프로세스를 진행하시길 권장드리며, 랜덤다이스에서는 별도...

Q3. 결제 후 상품이 지급되지 않았어요

■ 결제 진행 후 상품이 지급되지 않을 경우 • 상점 가장 하단 드래그 > [구매복원] 선택 • 구매복원 이후 상품 지급 및 기능 적용 여부 확인 ※ 만약, 적용되지 않았거나 중복결제가 이뤄진 경우 게임 내 설정 > 고객지원으로 문...

Q4. 광고 보기가 정상적으로 되지 않아요!

간헐적으로 광고 시청이 불가한 현상의 원인은 아래와 같습니다. ■ 원인 : 1. 광고 시청 횟수 제한 초과2. 실시간 네트워크 불안정 3. 광고 차단 관련 앱 설치 ■ 권장 해결 방안 : - 사용중인 단말기 재부팅 - 광고 시청 횟수 제한 초과 시 일...

Q5. AppGuard 팝업창이 뜨는데 어떻게 해야하나요?

AppGuard 팝업창은 랜덤 다이스의 보안 프로그램과 기기에 설치된 특정 애플리케이션의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. [특정 애플리케이션 예시] - 앱 플레이어 - 치트 앱 - 오토 마우스 - 가상 환...

Q6. 스토어에서 업데이트가 뜨지 않아요.

업데이트 완료 후 구글 플레이 스토어 혹은 애플 앱스토어에서 업데이트 버튼이 노출되지 않는다이서 여러분께서는 아래를 참고하셔서 게임 이용 부탁드립니다.▷ 구글 플레이 스토어에서 업데이트 버튼 미노출 시Play스토어 > 우측 상단 프로필 > ...