결제 후 상품이 지급되지 않았어요

■ 결제 진행 후 상품이 지급되지 않을 경우• 상점 가장 하단 드래그 > [구매복원] 선택 • 구매복원 이후 상품 지급 및 기능 적용 여부 확인 ※ 만약, 적용되지 않았거나 중복결제가 이뤄진 경우 게임 내 설정 > 고객지원으로 문의하기

결제가 중복으로 되었어요!

결제 중 네트워크 혹은 스토어의 오류로 인하여 중복 결제가 발생할 수 있습니다.중복 결제가 발생하셨다면 상품을 사용하시지 않은 상태로 [고객지원]으로 문의 접수를 부탁드립니다. ■ 중복 결제 문의 양식 - PID : - 결제...

구글&애플 스토어로 직접 환불해도 되나요?

결제하신 상품의 결제 취소를 희망하시는 경우, 고객 지원을 통해 문의 접수 부탁드립니다.정상적으로 진행된 결제 상품을 111%의 고객 지원을 거치지 않고 스토어로 직접 환불을 진행하시는 경우 이용 약관에 위반되는 것으로 판단되어 계정 이용 제한이 될 ...

구매 내역은 어디서 볼 수 있나요?

Google(AOS) 및 Apple(iOS) 결제 내역은 아래 방법을 통해 확인하실 수 있습니다. [Google 결제 내역 확인 방법] 1. Gmail 애플리케이션 실행 2. 구매하신 상품의 주문 영수증 터치[Apple 앱스...

최종 환불 여부는 어떻게 확인하나요?

요청하신 환불은 결제하신 결제 수단, 결제 취소 일자에 따라 스토어 정책에 따라 진행됩니다. 최종적으로 환불되기까지 약 7일의 시간이 소요될 수 있으며,결제를 진행한 이메일로 주문 취소 영수증과 환불 금액을 확인하실 수 있습니다.