由於網路環境或各應用商店通訊錯誤等多種原因，可能會發生商品（道具）無法正常發放的現象。

這種情況下，請透過的客戶中心進行諮詢，我們將盡速提供幫助。

此外，如果玩家想要申請對正常購買成功的的商品取消訂單（退款）時，除以下情形外，隨時都可以申請取消訂單。

1. 因玩家自身原因導致商品等消失或損壞時
2. 玩家已經使用或消費了部分商品時
（儲值活動、VIP優惠、付費虛擬貨幣等）
3. 已經超過了出售期間，無法進行再次出售的商品
4. 購買後立即使用或立即生效的商品
5. 作爲期限制商品結算後使用的內容時
6. 除此之外，存在違背交易安全法令的情況

等一下，先別走開~！
透過儲值獲得商品後，不經過客服中心，而是透過購買的商店直接退款的話，會對該帳號實行"臨時封號措施"。

取消商品購買後，反覆儲值的行爲會給正常進行遊戲的玩家帶來相對剝奪感等對遊戲平衡產生負面影響的行爲，將視作是獲取不正當利益的行爲。

如有其他疑問，請透過客服中心進行諮詢。