Q1. 請幫忙轉移帳號

《隨機骰子》支援跨平台登入功能，Android和iOS平台之間可進行登入。 對此，若您發生錯誤而導致無法登入或難以遊玩遊戲的情況， 我們將提供轉移帳號的服務。 若單純遺失帳號或更改裝置，我們將難以給予幫助。 當發生遺失帳號的情況，建議您根據所使用的平台流程找回帳號。

Q2.我遺失帳號了

《隨機骰子》為了保護個人隱私，不會直接管理/儲存您所綁定的平台帳號資訊。 若您遺失了綁定帳號的平台帳號，建議您登入該平台並根據流程找回帳號， 《隨機骰子》將難以給予幫助，還請您多加見諒。 ※ 若為遺失訪客帳號的情況，恕無法復原和給予幫助。

Q3. 結帳後未收到商品

■ 進行結帳後，未發放商品的情況 • 移動至商店最下方 > 選擇「復原購買」 • 恢復購買後，確認發放商品及是否套用功能 ※ 若未套用功能或重複結帳，請至遊戲內設定 > 客服中心諮詢

Q4.無法正常觀看廣告！

偶爾發生無法觀看廣告的原因如下。■ 原因 : 1. 超過廣告觀看次數限制2. 網路環境不穩定 3. 安裝封鎖廣告相關應用程式 ■ 建議解決方案 : －重置使用的設備 －等待廣告觀看次數限制重置時間結束－刪除來源不明的應用程式 －使用 Google Play 時：[設定 > ...

Q5. 顯示AppGuard衝突的內容。

當隨機骰子安全系統與手機內所安裝的特定應用程式發生衝突時，有可能會顯示 AppGuard 衝突內容。( 模擬器、外掛程式、自動鼠標點擊提供虛擬環境等應用程式 )隨機骰子僅在手機環境上提供服務，並不支援 Bluestack、Nox 或其他手機模擬器使用，並且您若使用其他非官方認可應...

Q6. 應用商店中未顯示更新按鍵！

若在更新完成後，Google Play Store 或 Apple App Store 內未顯示更新按鍵時，請參考列下方式！ ▷ 在Google Play Store上未顯示更新按鍵時開啟[Google Play Store] 右上側選單> 應用程式和設備管理 &...